Ngành ngân hàng đang trải qua một thời kỳ chuyển đổi mạnh mẽ với sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ blockchain. Ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain Việt Nam, cho rằng hai xu hướng công nghệ này sẽ có tác động lớn nhất đến ngành ngân hàng trong thời gian tới. Theo dự báo, 85 triệu việc làm trong ngành ngân hàng sẽ biến mất, nhưng đồng thời sẽ tạo ra 97 triệu việc làm mới.
Ngành ngân hàng đang đối mặt với tình trạng “khát” nhân lực công nghệ, đặc biệt là nhân lực có chuyên môn về an ninh mạng và công nghệ thông tin. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh rằng ngành ngân hàng đang phải thích nghi với sự thay đổi lớn trong hoạt động và quản trị. Ông Dũng cho biết, việc tự động hóa các dịch vụ ngân hàng đã làm giảm nhu cầu về giao dịch viên truyền thống. Thay vào đó, ngành ngân hàng cần xây dựng quy trình nghiệp vụ thông minh và có đội ngũ nhân viên am hiểu về nghiệp vụ và công nghệ thông tin.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cho rằng, công việc của con người đang thay đổi hoàn toàn do sự phát triển của công nghệ. Các nhân viên chăm sóc khách hàng trước đây chỉ cần trực tiếp tương tác với khách hàng, nhưng bây giờ cần phải tư vấn về phần mềm và hệ thống ứng dụng. Điều này đòi hỏi ngành ngân hàng phải có chiến lược đào tạo lại nhân lực để đáp ứng với nhu cầu mới.
Đại diện Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chia sẻ rằng, chuyển đổi số không còn là câu chuyện của riêng bộ phận IT, mà đã được tích hợp sâu vào mọi hoạt động nghiệp vụ. VPBank đã thay đổi mạnh mẽ trong cách sử dụng và phát triển nhân sự có năng lực công nghệ trong 5 năm trở lại đây. Việc này không chỉ giúp ngân hàng tăng cường hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Ông Phan Đức Trung cho rằng, AI và blockchain sẽ là hai xu hướng công nghệ tác động lớn nhất đến ngành ngân hàng. AI sẽ hỗ trợ tăng trưởng doanh thu trên cơ sở giảm chi phí thông qua xử lý mô hình dữ liệu lớn. Còn blockchain sẽ cung cấp nền tảng minh bạch và giảm chi phí trong hoạt động thanh toán. Theo ông Trung, AI sẽ đóng góp 13.000 tỷ USD vào kinh tế toàn cầu và blockchain sẽ cắt giảm 70% chi phí giao dịch tài chính.
Dự báo, 60% nhân lực sẽ phải đào tạo lại trong 5 năm tới để đáp ứng với nhu cầu mới của ngành ngân hàng. Ông Trung cũng nhấn mạnh rằng, ngành ngân hàng của Việt Nam là một trong những ngành dẫn đầu về số hóa, vượt hơn thị trường. Tuy nhiên, vẫn cần tăng tốc hơn nữa để nắm bắt được những cơ hội và thúc đẩy đưa ngành tài chính ngân hàng đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế số trong thời gian tới.
Để thúc đẩy sự phát triển của ngành ngân hàng trong thời kỳ công nghệ, ông Trung cho rằng cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ cao về phòng và chống rửa tiền. Hy vọng trong thời gian không xa, Việt Nam sẽ nhìn thấy dòng chảy của tài sản mã hóa. Việc này sẽ giúp ngành ngân hàng Việt Nam không chỉ bắt kịp với xu hướng thế giới mà còn có thể vươn lên dẫn đầu trong một số lĩnh vực.
Nhìn chung, ngành ngân hàng đang đứng trước một thời kỳ chuyển đổi mạnh mẽ với sự kết hợp giữa công nghệ và nghiệp vụ. Việc đào tạo lại nhân lực và ứng dụng công nghệ cao sẽ là chìa khóa giúp ngành ngân hàng Việt Nam phát triển bền vững trong thời gian tới. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng và các tổ chức tài chính khác sẽ cần phải không ngừng đổi mới và cải tiến để đáp ứng với nhu cầu mới của thị trường.
