Nội dung chính
Việc xây dựng Bộ tiêu chuẩn hành nghề môi giới bất động sản (BĐS) là yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao tính minh bạch và chuyên nghiệp hóa thị trường Việt Nam hiện nay.
Trong bối cảnh thị trường BĐS ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự minh bạch cao độ, Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam (VARS) đã chủ động lấy ý kiến cho dự thảo Bộ tiêu chuẩn hành nghề môi giới BĐS Việt Nam (VREB). Theo ông Nguyễn Mạnh Quỳnh, Phó Tổng thư ký VARS, VREB được thiết kế như một hệ thống chuẩn nghề nghiệp, đóng vai trò then chốt trong việc đánh giá năng lực toàn diện của mọi chủ thể tham gia môi giới trên thị trường.
Cấu Trúc Song Song: Hai Bộ Tiêu Chuẩn Chuyên Biệt Cho Doanh Nghiệp và Cá Nhân
Dự thảo VREB được xây dựng với cấu trúc hai phần rõ ràng, phản ánh sự khác biệt về vai trò và phạm vi trách nhiệm giữa tổ chức và cá nhân. Việc phân tách này là một bước tiến quan trọng, mô phỏng theo các mô hình phát triển lâu đời trên thế giới, như nhận định của ông Trần Xuân Lượng, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu và Đánh giá thị trường BĐS Việt Nam.
Bộ Tiêu Chuẩn Dành Cho Doanh Nghiệp Môi Giới Bất Động Sản (10 Nhóm Tiêu Chuẩn)
Đối với các doanh nghiệp, bộ tiêu chuẩn bao quát nhiều khía cạnh quản trị và vận hành, thể hiện vai trò đầu tàu trong việc duy trì chuẩn mực thị trường. 10 nhóm tiêu chuẩn chính bao gồm:
- Pháp lý và Tuân thủ.
- Đạo đức nghề nghiệp (áp dụng xuyên suốt cho cả doanh nghiệp và cá nhân).
- Tổ chức và Quản trị (Yếu tố cốt lõi trong vận hành).
- Quy trình và Nghiệp vụ môi giới.
- Tài chính và Năng lực Kinh doanh.
- Nguồn nhân lực.
- Cơ sở hạ tầng.
- Công nghệ và Truyền thông.
- Chăm sóc khách hàng.
- Trách nhiệm xã hội (CSR).
Đại diện doanh nghiệp như bà Trần Cẩm Tú (Chủ tịch EximRS) nhấn mạnh tầm quan trọng của **Tiêu chuẩn Pháp lý** như điều kiện tiên quyết. Đặc biệt, bà chỉ ra rằng **Năng lực Tài chính** cần được đánh giá chặt chẽ, vì đây là yếu tố quyết định sự ổn định và khả năng tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp. Thiếu sót về mặt này có thể dẫn đến các hành vi sai lệch gây tổn hại đến thị trường chung.
Bộ Tiêu Chuẩn Dành Cho Cá Nhân Môi Giới (6 Nhóm Tiêu Chuẩn Ban Đầu)
Đối với môi giới cá nhân, dự thảo ban đầu đưa ra 6 nhóm tiêu chuẩn. Tuy nhiên, có ý kiến chuyên môn đề xuất tối ưu hóa để tăng tính ứng dụng thực tiễn.
Ông Nguyễn Văn Lợi (VARS địa phương) gợi ý nên cân nhắc rút gọn còn 3 trụ cột cốt lõi để đảm bảo sự đơn giản và dễ dàng triển khai:
- Tuân thủ Pháp luật: Điều kiện tiên quyết, tích hợp trong việc sở hữu chứng chỉ hành nghề môi giới. Nếu đã qua đào tạo và có chứng chỉ, các kiến thức pháp lý cơ bản đã được kiểm chứng.
- Hiệu quả Công việc/Giao dịch: Đây là thước đo năng lực thực tế nhất, nên được đánh giá dựa trên số lượng giao dịch thành công trong chu kỳ nhất định (tháng/quý). Đây là minh chứng cụ thể nhất cho khả năng phục vụ khách hàng.
- Đạo đức Nghề nghiệp: Ông Lợi đề xuất nên dành trọng số cao nhất, có thể lên tới 50% trong tổng điểm đánh giá, bởi đạo đức là kim chỉ nam cho mọi hành vi giao dịch trên thị trường.
Tăng Cường Tính Định Lượng và Lộ Trình Triển Khai
Một trong những nhận định đồng thuận từ phía cơ quan quản lý, cụ thể là ông Nguyễn Hồng Phú (Cục Quản lý nhà và Thị trường BĐS, Bộ Xây dựng), là dự thảo hiện tại còn thiên về định tính. Để VREB phát huy giá trị, cần bổ sung các **chỉ số đo lường (KPIs) cụ thể** và lượng hóa rõ hơn các tiêu chí, đặc biệt là tiêu chí Đạo đức nghề nghiệp.
Theo TS. Nguyễn Văn Đính, Chủ tịch VARS, mục tiêu cuối cùng của bộ tiêu chuẩn không chỉ là công cụ đánh giá, mà là hệ quy chiếu chung để **nâng tầm nghề môi giới BĐS** và đặc biệt là **xây dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng và xã hội**, dần xóa bỏ những định kiến tiêu cực còn tồn tại.
Ông Lê Văn Khoa (Thiên Khôi Group) cũng thể hiện sự ủng hộ mạnh mẽ, xem đây là yêu cầu bắt buộc để đáp ứng chuẩn mực dịch vụ ngày càng cao của thị trường.
Về lộ trình áp dụng, ông Nguyễn Hồng Phú ủng hộ đề xuất **thí điểm (pilot)** trước khi nhân rộng, khuyến khích tinh thần tự nguyện ban đầu, tiến tới trở thành tiêu chí đánh giá chuyên nghiệp bắt buộc trong tương lai. Đây là chiến lược tiếp cận linh hoạt, giúp hệ thống tiêu chuẩn được điều chỉnh dựa trên phản hồi thực tế trước khi áp dụng trên quy mô toàn quốc.
Việc chuẩn hóa này không chỉ là gánh nặng tuân thủ mà còn là cơ hội vàng để các cá nhân và doanh nghiệp tái cấu trúc, chứng minh năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp. Bạn nghĩ sao về việc cân nhắc rút gọn 6 tiêu chí cá nhân xuống còn 3 trụ cột như đề xuất? Hãy chia sẻ kinh nghiệm thực tế của bạn về việc đánh giá năng lực môi giới dưới phần bình luận!
