Ở tỉnh Đắk Lắk, một hoạt động ý nghĩa đang diễn ra khi các học sinh từ trường THPT Lắk và THPT Trần Quang Khải tích cực tham gia hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua hoạt động này, các em không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn rút ra những bài học quý giá từ thực tiễn vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
Khi chính quyền địa phương hai cấp tại xã Liên Sơn, Lắk vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công xã trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Người dân đến giao dịch tăng đột biến, trong đó hơn 50% là đồng bào dân tộc thiểu số, nhiều người chưa thông thạo tiếng Việt, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trước thực tế này, Đảng ủy xã Liên Sơn, Lắk đã chỉ đạo UBND xã và Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp đảm bảo hoạt động thông suốt. Đồng thời, phân công Bí thư Đoàn xã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với 15 đoàn viên, trong đó có 9 học sinh Trường THPT Lắk.
Các học sinh đã nhiệt tình hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, không thành thạo công nghệ, làm quen với dịch vụ công trực tuyến. Họ hướng dẫn cách đăng ký VNeID, truy cập nền tảng dịch vụ công, thậm chí viết hộ đơn cho người không biết chữ. Qua hoạt động này, các học sinh không chỉ được rèn luyện kỹ năng mềm mà còn “thấm” dần những bài học về đạo đức, công dân và trách nhiệm xã hội. Các em được tiếp xúc với đời sống thực tế, thấu hiểu khó khăn của bà con vùng sâu, dân tộc thiểu số khi tiếp cận dịch vụ công.
Học sinh các trường THPT vùng khó chủ động tham gia hỗ trợ hành chính công là minh chứng sống động cho tác động tích cực của Chương trình Giáo dục phổ thông 2018 – hướng tới phát triển toàn diện phẩm chất và năng lực người học, gắn kiến thức với cuộc sống. Tỉnh đoàn Đắk Lắk đã thành lập 102 đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại 102 xã, phường. Lực lượng đoàn viên thanh niên đang là học sinh THPT đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công nhanh, chính xác.
Thông qua hoạt động này, các học sinh đã thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội, ý thức công dân và tinh thần nhân đạo. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần nâng cao hiệu quả của chính quyền điện tử, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng hơn. Các địa phương cần tiếp tục khuyến khích và nhân rộng mô hình này để tạo ra một cộng đồng đoàn kết và phát triển.
Việc hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp giảm thiểu khó khăn cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số. Để phát huy hiệu quả của hoạt động này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, đoàn thể và các đơn vị có liên quan.