Tranh cãi xoay quanh vụ việc một quán cà phê ở TP.HCM yêu cầu khách giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” đã gây ra nhiều phản ứng trái chiều trên mạng xã hội. Quán cà phê này đã trở thành tâm điểm của các cuộc bàn luận sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google.
Nguyên nhân của sự việc được cho là do nhóm khách này bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi trò ma sói tại quán. Phía quán cho biết đã phục vụ một nhóm tám khách tại một chi nhánh. Nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên trong khi chơi game. Dù nhân viên quán đã nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự nhờ khách chơi game nhỏ tiếng lại, nhưng nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và đánh giá quán một sao.
Quán cà phê là không gian chung, nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có cách ứng xử chừng mực để tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu mình phải giữ im lặng.
Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau. Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, cho biết mình thường ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Cô gái này bày tỏ góc nhìn của mình, cho rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.
Nhiều khách hàng đã ủng hộ phía quán cà phê và để lại nhiều đánh giá tích cực với số sao cao trên Google sau vụ việc. Điều này cho thấy sự đồng thuận của nhiều người với cách xử lý của quán cà phê trong việc cân bằng giữa không gian vui chơi và sự yên tĩnh cho khách hàng.
