Trong bối cảnh hiện nay, chuyển đổi số đã trở thành xu thế không thể đảo ngược trong lĩnh vực bảo hiểm. Các doanh nghiệp bảo hiểm đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data, để cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Ông Ngô Mạnh Hà, nhà đồng sáng lập kiêm Giám đốc công nghệ của TechX, cho rằng tiềm năng phát triển bảo hiểm ở Việt Nam rất lớn vì dân số nước ta đã vượt 100 triệu người. Tuy nhiên, để tiếp cận và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp phải tìm cách cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng phân khúc. Ông Hà dẫn số liệu khảo sát cho thấy 81% khách hàng tiếp tục tin tưởng dịch vụ nếu doanh nghiệp có sự tương tác và cá nhân hóa cho họ. Điều này cho thấy rằng việc cá nhân hóa là chìa khóa để doanh nghiệp bảo hiểm thu hút và giữ chân khách hàng trong thời đại số.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả vận hành. Ông Đỗ Quang Tiến, Giám đốc khối công nghệ thông tin của MB Ageas Life, cho rằng AI đang tác động lớn đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Việc ứng dụng AI và các công nghệ khác giúp doanh nghiệp bảo hiểm tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đánh giá chuyển đổi số đã trở thành động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng bền vững của nền kinh tế Việt Nam. Trong lĩnh vực bảo hiểm, chuyển đổi số giúp cải thiện hiệu quả vận hành và tái định hình trải nghiệm khách hàng. Ông Việt dẫn số liệu khảo sát năm 2024 cho thấy 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện đầu tư công nghệ số, trong đó 68,2% tăng đáng kể mức đầu tư chuyển đổi số. Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp bảo hiểm đang nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số và đang tích cực đầu tư vào công nghệ.

Nhận thức về bảo hiểm của người Việt đã thay đổi. Tỷ lệ người hiểu đúng sản phẩm bảo hiểm đã tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Thị trường bảo hiểm đang dần hồi phục và có nhiều tín hiệu khởi sắc. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, ngành bảo hiểm Việt Nam cần tiếp tục đổi mới tư duy, đầu tư chiều sâu và chuyển đổi mô hình hoạt động. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp bảo hiểm tăng hiệu quả vận hành mà còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Cục trưởng Quản lý và Giám sát bảo hiểm của Bộ Tài chính, ông Ngô Việt Trung, nhấn mạnh chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc với mọi ngành kinh tế, trong đó có bảo hiểm. Cục sẽ rà soát, hoàn thiện chính sách, pháp luật để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị và tăng kiểm soát rủi ro. Điều này cho thấy rằng chuyển đổi số là một yêu cầu bắt buộc và cần được triển khai rộng rãi trong ngành bảo hiểm.

Trong thời gian tới, các doanh nghiệp bảo hiểm cần tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng khách hàng. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp bảo hiểm tăng hiệu quả vận hành mà còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Với sự hỗ trợ của công nghệ, ngành bảo hiểm Việt Nam có thể phát triển bền vững và trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm là một quá trình không thể đảo ngược. Các doanh nghiệp bảo hiểm cần tích cực triển khai các giải pháp công nghệ để nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. Với sự phát triển của công nghệ, ngành bảo hiểm Việt Nam có thể trở thành một ngành kinh tế mạnh mẽ và cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Trong thời đại hiện nay, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) vào hoạt động sản xuất và kinh doanh đã trở thành xu hướng toàn cầu. Sự tích hợp này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường. Tại Việt Nam, nhiều công ty công nghệ đã phát triển thành công các giải pháp AI đa ngành. Tuy nhiên, mức độ ứng dụng thực tế vào các doanh nghiệp truyền thống cũng như doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn nhiều hạn chế.

Các khó khăn thường gặp mà các doanh nghiệp gặp phải bao gồm thiếu lộ trình triển khai phù hợp, thiếu dữ liệu về yêu cầu thị trường cũng như năng lực triển khai từ nội bộ. Điều này cho thấy cần có sự hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể để giúp các doanh nghiệp vượt qua những rào cản này. Bà Hồ Thị Quyên, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh, cho biết Việt Nam đang có cơ hội lớn để kết hợp AI và Big Data trong chiến lược phát triển kinh tế số. Tuy nhiên, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa doanh nghiệp, Nhà nước và các tổ chức nghiên cứu để hiện thực hóa tiềm năng này.

Việc kết hợp chuyển đổi số và AI không chỉ đơn thuần là áp dụng một giải pháp công nghệ mà còn là chuyển đổi cách thức vận hành của doanh nghiệp dựa trên dữ liệu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh. Ông Trần Phúc Hồng, Giám đốc điều hành TMA Innovation, nhấn mạnh rằng ứng dụng AI hiệu quả trong doanh nghiệp phải bắt đầu bằng dữ liệu. Đặc biệt, chất lượng dữ liệu chuyên ngành cần được chuẩn hóa, xây dựng và làm giàu theo thời gian để có thể tận dụng tối đa lợi ích của AI.

Các chuyên gia dự báo rằng AI sẽ giúp tăng năng suất sản xuất lên 40% vào năm 2035. Công nghệ này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí, mà còn giảm lãng phí và nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng doanh thu. Ngoài ra, AI còn giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tối đa hóa lợi thế cạnh tranh.

Để hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng AI và Big Data hiệu quả, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh đã ký kết hợp tác với các đối tác để đào tạo cho doanh nghiệp. Các nội dung hợp tác hướng đến việc nâng cao năng lực quản lý, vận hành và triển khai các hoạt động sản xuất, kinh doanh theo hướng xanh, bền vững, số hóa. Điều này kỳ vọng sẽ tạo ra một thế hệ doanh nghiệp mới với khả năng cạnh tranh cao trên thị trường quốc tế.

Ông Phan Phương Tùng, Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ và Tư vấn chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh, cho rằng năm 2025 là năm bản lề để triển khai hàng loạt chính sách trọng điểm về công nghệ, dữ liệu và đầu tư công nghệ cao. Các chính sách này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và tổ chức nghiên cứu đổi mới sáng tạo, đặc biệt trong lĩnh vực AI. Sự hỗ trợ từ chính sách và các chương trình đào tạo sẽ là chìa khóa giúp Việt Nam tiến nhanh vào kỷ nguyên số.

Tổng kết lại, việc áp dụng AI và Big Data trong hoạt động sản xuất và kinh doanh đang là một xu hướng tất yếu. Với sự hỗ trợ từ các chính sách, chương trình đào tạo và sự phối hợp giữa các bên liên quan, hy vọng rằng các doanh nghiệp Việt Nam sẽ sớm bắt kịp và tận dụng được những lợi ích mà công nghệ mang lại, vươn lên trở thành những doanh nghiệp dẫn đầu trong thời đại số.

Trong tuần qua, Chính phủ đã ban hành nhiều chính sách kinh tế đáng chú ý nhằm thúc đẩy phát triển công nghiệp hỗ trợ, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số và cải thiện môi trường kinh doanh. Các hiệp hội ngành nghề và cơ quan chuyên môn cũng đưa ra những đề xuất quan trọng để tháo gỡ khó khăn và hỗ trợ doanh nghiệp.

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 205/2025/NĐ-CP, sửa đổi và bổ sung một số nội dung trong Nghị định 111/2015/NĐ-CP về phát triển công nghiệp hỗ trợ. Nghị định này đưa ra nhiều chính sách ưu đãi mới nhằm thúc đẩy sản xuất các sản phẩm công nghiệp hỗ trợ thuộc Danh mục ưu tiên phát triển. Tổ chức và cá nhân thực hiện nghiên cứu, chuyển giao, đổi mới công nghệ sẽ được hưởng ưu đãi từ các quỹ quốc gia và chương trình phát triển công nghệ.

Bộ Công Thương cũng đã ban hành Quyết định số 1970/QĐ-BCT, triển khai Kế hoạch hành động thực hiện Chỉ thị 18/CT-TTg của Thủ tướng về xúc tiến thương mại năm 2025. Trọng tâm là thúc đẩy chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng tiêu thụ hàng hóa qua môi trường trực tuyến.

Ngoài ra, Luật Cán bộ, công chức sửa đổi, có hiệu lực từ tháng 7/2025, quy định rõ rằng nếu vì yêu cầu nhiệm vụ mà cán bộ, công chức không nghỉ hoặc nghỉ không hết số ngày phép hằng năm, sẽ được thanh toán thêm khoản tiền tương ứng với số ngày chưa nghỉ, ngoài tiền lương đang hưởng.

Dự thảo Nghị định thay thế Nghị định 88/2019/NĐ-CP cũng bổ sung nhiều chế tài xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng. Đáng chú ý, các tổ chức tín dụng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài sẽ bị phạt từ 400 – 500 triệu đồng nếu ép buộc khách hàng mua bảo hiểm không bắt buộc trong quá trình cung ứng dịch vụ.

Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cũng đề xuất bãi bỏ quy định cấp giấy phép kinh doanh đối với hoạt động phân phối, bán buôn và bán lẻ rượu. Theo VCCI, quy định hiện hành yêu cầu doanh nghiệp phải có hệ thống phân phối tại nhiều tỉnh, hợp đồng với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp nước ngoài và văn bản giới thiệu… Tuy nhiên, những điều kiện này mang tính hình thức, không phản ánh đúng tính linh hoạt của thị trường và gây phát sinh chi phí thủ tục không cần thiết.

Những chính sách và đề xuất này nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp, cải thiện môi trường kinh doanh, và tăng cường minh bạch trong các hoạt động kinh tế.

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Sự gia nhập của các công ty mới đã tạo ra áp lực lớn lên giá cả và chất lượng dịch vụ, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp mới để tăng cường năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh này, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp bảo hiểm.

Mới đây, Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty cổ phần Bảo hiểm phi nhân thọ Techcom (Techcom Insurance) đã ký kết hợp tác chiến lược nhằm cùng phát triển sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp với nhu cầu thị trường, kết nối hệ sinh thái công nghệ và phối hợp truyền thông, tiếp thị qua nhiều kênh phân phối. Sự hợp tác này giúp cả hai bên tận dụng sức mạnh của nhau và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Một số doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng đã tuyên bố mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm có tốc độ bồi thường nhanh nhất thị trường, đồng thời xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số minh bạch và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp công nghệ mới, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm (Insurtech) có trụ sở tại Singapore, đã giới thiệu bộ giải pháp công nghệ bảo hiểm số toàn diện, nhằm chuyển đổi phương thức vận hành của các công ty bảo hiểm và đối tác doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Bộ giải pháp này cho phép các công ty bảo hiểm và thương hiệu mở rộng nguồn doanh thu mới, đơn giản hóa quy trình vận hành, tích hợp công nghệ AI và mở rộng quy mô một cách hiệu quả.

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và vận hành qua mạng lưới đại lý. Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp phát hiện nhanh các dấu hiệu gian lận, mà còn rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm của khách hàng.

Trong tương lai, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải tiếp tục đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Điều này cũng đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa các doanh nghiệp bảo hiểm, các công ty công nghệ và các cơ quan quản lý để xây dựng một thị trường bảo hiểm số minh bạch, hiệu quả và bền vững.