Lĩnh vực bảo hiểm đang chuyển sang giai đoạn mới với ứng dụng AI và Big Data để cá nhân hóa dịch vụ cho từng khách hàng. 81% khách hàng tin tưởng vào dịch vụ nếu doanh nghiệp có tương tác và cá nhân hóa. Để phát triển và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm cần cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu và đặc điểm của từng phân khúc khách hàng.
-
-
Đào tạo nhân sự là yếu tố then chốt giúp giữ chân nhân viên giỏi. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa áp dụng phương pháp phù hợp. Theo bà Thanh Nguyễn, CEO của Anphabe, nhân viên có thể quên kiến thức và kỹ năng được học sau 30 ngày nếu chương trình đào tạo không được thiết kế tốt.
Doanh nghiệp nên đầu tư vào nền tảng trực tuyến và cá nhân hóa nội dung đào tạo cho từng nhân viên. Để nhân viên cảm thấy tự tin vào năng lực của mình và thoải mái làm việc любые ở đâu.
-
Báo cáo chỉ ra rằng bảo mật và quyền riêng tư là những mối quan tâm hàng đầu của nhiều người Canada khi chuyển sang ngân hàng mở. Các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các biện pháp kiểm soát bảo mật và dữ liệu hiệu quả có thể xây dựng niềm tin bằng cách cung cấp đơn giản hóa sản phẩm và dịch vụ và cá nhân hóa. Người tiêu dùng ngân hàng cá nhân coi trọng các cải tiến sản phẩm giúp đơn giản hóa tài chính của họ hơn tất cả các yếu tố thúc đẩy giá trị tiềm năng khác.
