Trong thời đại số hóa, Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Thương Tín (TPBank) đã và đang tạo nên sự khác biệt trong lĩnh vực ngân hàng số bằng cách kết hợp công nghệ hiện đại với sự thấu hiểu sâu sắc người dùng. Hành trình ngân hàng số của TPBank không chỉ tập trung vào việc cung cấp nhiều tính năng, mà còn là xây dựng một hệ sinh thái tài chính gắn với từng khoảnh khắc sống, từng thói quen nhỏ và từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.

Hiện tại, hơn 98% giao dịch được thực hiện qua kênh số, TPBank đã và đang đầu tư mạnh vào các công nghệ lõi như Trí tuệ nhân tạo (AI), Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), Dữ liệu lớn (Big Data), và Điện toán đám mây (Cloud), đồng thời mở rộng khả năng kết nối thông qua nền tảng Giao diện lập trình ứng dụng mở (Open API). Bằng cách này, TPBank đã cho ra mắt nhiều tính năng tiên phong trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tài chính bằng công nghệ, điển hình như ChatPay và Paste to Pay.

ChatPay cho phép người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền giống như trong một cuộc hội thoại, trong khi Paste to Pay giúp người dùng có thể sao chép đoạn tin nhắn và dán trên tính năng ChatPay trên ứng dụng di động của TPBank. Hệ thống sẽ ngay lập tức phân tích, nhận diện thông tin như số tài khoản, số tiền, nội dung… và điền sẵn vào giao diện chuyển khoản. Những tính năng này đã giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tăng trải nghiệm sử dụng.

Không chỉ dừng lại ở đó, TPBank còn phát triển hệ thống LiveBank24/7 – ngân hàng tự động hỗ trợ đầy đủ các giao dịch ngoài giờ hành chính, tạo nên sự linh hoạt chưa từng có trong trải nghiệm khách hàng. Hệ thống này giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch ngân hàng mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng.

Chiến lược “mở rộng không gian ngân hàng” của TPBank còn thể hiện qua sự hiện diện trên các nền tảng quen thuộc như ứng dụng mini Zalo, ví điện tử, cổng thanh toán điện tử… Điều này giúp khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ ngân hàng một cách dễ dàng hơn và phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng khách hàng.

Tất cả những nỗ lực này đều nhằm hiện thực hóa tinh thần mang tới “Tiện ích đỉnh – Sống đỉnh” – khi công nghệ không chỉ phục vụ giao dịch, mà còn giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống theo cách của riêng mình: thuận tiện hơn, chủ động hơn, và đậm chất cá nhân hơn trong từng tương tác với ngân hàng.

Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank chia sẻ: “Chúng tôi không phát triển công nghệ để “chạy đua”, mà để hòa vào cuộc sống của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi tiện ích mà TPBank đưa ra đều bắt nguồn từ việc lắng nghe và thấu hiểu – không chỉ để đáp ứng nhu cầu, mà để đi trước một bước, mang đến trải nghiệm tài chính đúng lúc, đúng ngữ cảnh và đúng theo cách mỗi người sống”.

TPBank đã và đang định hình lại mối quan hệ giữa người dùng và ngân hàng: không xa cách, không kỹ thuật hóa quá mức, mà gần gũi, thông minh và dễ hòa nhập vào cuộc sống số. Ở đó, ngân hàng không còn là điểm đến cần ghi nhớ, mà là một người bạn tài chính đồng hành – giúp mỗi khách hàng sống trọn với một hệ tài chính số đỉnh cao, theo cách của riêng họ.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được toàn xã hội tích cực triển khai, vấn đề an ninh mạng và an toàn thông tin đã trở thành một yêu cầu cấp thiết. Mỗi cá nhân cần chủ động trang bị kiến thức và kỹ năng để tự bảo vệ mình khi sử dụng công nghệ thông tin và tham gia vào môi trường số.

Tỉnh Quảng Ninh đã triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” nhằm giúp người dân, đặc biệt là những đối tượng ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, có thể nắm bắt và làm chủ công nghệ số. Phong trào này đang được triển khai mạnh mẽ tại nhiều khu dân cư trên địa bàn tỉnh, tạo thành một làn sóng thi đua sôi nổi trong cộng đồng.

Ông Lê Thanh Hà, Trưởng Ban Công tác Mặt trận khu phố 2, phường Hồng Gai, cho biết rằng phong trào “Bình dân học vụ số” đã được triển khai tại khu phố 2, với các buổi học tại Nhà văn hóa vào những ngày cuối tuần. Các buổi học này thu hút nhiều người cao tuổi tham gia, với nội dung giới thiệu các trang mạng xã hội chính thống để người dân tiếp nhận thông tin thời sự của chính quyền địa phương, khai thác các tiện ích trên ứng dụng VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, và cách sử dụng Googlemaps để định vị và chỉ đường.

Đặc biệt, các buổi học còn giúp người dân cảnh giác và nhận biết để phòng ngừa các thủ đoạn lừa đảo và lôi kéo qua mạng của các đối tượng xấu. Ông Hà cho biết rằng chỉ qua vài buổi học, các thành viên tham gia đã không còn e ngại với việc sử dụng công nghệ, mà trở nên hăng hái, chủ động và tự tin.

Việc học tập cần thời gian để có thể thuần thục, nhưng đây là tiền đề rất tốt để khu phố hướng tới mục tiêu xây dựng công dân số toàn diện, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ trong cộng đồng và đảm bảo an toàn cho mọi người khi tham gia không gian mạng.

Trong kỷ nguyên số, thiếu hụt kiến thức công nghệ đồng nghĩa với việc bị gạt ra ngoài lề cuộc sống hiện đại, thậm chí rất dễ bị các đối tượng xấu lợi dụng và lừa đảo để trục lợi. Do đó, tỉnh Quảng Ninh đang tích cực triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” với mục đích, yêu cầu và giải pháp đặt ra khá toàn diện.

Một trong 7 chỉ tiêu phấn đấu đến năm 2026 là 100% người dân trưởng thành có tri thức cơ bản về chuyển đổi số, sử dụng nền tảng và dịch vụ số thiết yếu, có khả năng bảo vệ thông tin cá nhân và an toàn dữ liệu trên môi trường số. 100% học sinh từ cấp tiểu học được trang bị kiến thức và kỹ năng số để học tập, có kỹ năng bảo đảm an toàn trong môi trường số.

Công an tỉnh Quảng Ninh được giao nhiệm vụ tăng cường bảo đảm an toàn và an ninh mạng, kịp thời phòng ngừa, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng. Thực tế trong những năm qua, công tác tuyên truyền, phổ biến và nâng cao nhận thức về an toàn thông tin đã được tỉnh quan tâm chỉ đạo thực hiện.

Đặc biệt, tỉnh đã triển khai Đề án “Tuyên truyền, nâng cao nhận thức và phổ biến kiến thức về an toàn thông tin giai đoạn 2021-2025”. Mô hình “Sử dụng mạng xã hội an toàn cho học sinh, sinh viên” đã được thí điểm từ tháng 9/2022 và dần được nhân rộng trong các nhà trường toàn tỉnh.

Mô hình này giúp học sinh, sinh viên biết cách khai thác tối ưu không gian mạng cho công việc và học tập, đồng thời mở thêm những kênh tuyên truyền thông tin hữu ích và cảnh báo những thông tin sai trái.

Khi mỗi người dân được trang bị kiến thức để ứng xử văn minh khi truy cập và có ý thức chủ động cảnh giác trước các thông tin độc hại, thủ đoạn sai trái của các loại tội phạm, an toàn trên không gian mạng sẽ được củng cố.

Lấy cảm hứng từ phong trào “Bình dân học vụ” do Chủ tịch Hồ Chí Minh khởi xướng năm 1945, phong trào “Bình dân học vụ số” hiện nay đang được triển khai với mục tiêu giúp người dân làm chủ công nghệ số và tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số và xã hội số.