Thủ tướng Chính phủ Việt Nam yêu cầu chấn chỉnh tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công do vướng mắc về hạ tầng kỹ thuật, hệ thống thông tin, thể chế, quy trình và nguồn nhân lực. Bộ trưởng Công an được giao nhiệm vụ đảm bảo hệ thống VneID vận hành ổn định, phục vụ định danh và xác thực điện tử.
Hà Tĩnh đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng kỹ thuật để chuyển đổi số. Tỉnh có 612 cán bộ CNTT, triển khai nhiều hệ thống thông tin và xây dựng 68 nền tảng số. Trong tương lai, Hà Tĩnh sẽ tập trung tháo gỡ điểm nghẽn, hoàn thiện nền tảng dùng chung, xây dựng hạ tầng số và cơ sở dữ liệu, đẩy mạnh tương tác chính quyền – xã hội.