Một công ty làm đẹp tại Nanaimo, British Columbia, Canada, vừa bị Tòa án Civil Resolution Tribunal yêu cầu phải bồi thường cho một cô dâu 754 đô la Canada vì đã tính phí bổ sung không hợp lý cho dịch vụ trang điểm cho đám cưới của cô.

Theo quyết định của tòa án vào ngày 16 tháng 7, thành viên Jeffrey Drozdiak cho biết Elanna Eagle đã ký hợp đồng với Rachel Bethell, người đang kinh doanh dưới thương hiệu Enhance Beauty, để cung cấp dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô. Eagle cho biết Bethell đã hứa sẽ đưa một trợ lý đến giúp đỡ mà không tính phí thêm.

Tuy nhiên, sau khi ký hợp đồng, Eagle cho biết Bethell đã nói với cô rằng trợ lý sẽ có thêm chi phí. Tòa án đã nghe trình bày rằng vào ngày 5 tháng 9 năm 2023, Eagle đã gửi email cho Bethell hỏi về giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô vào tháng 6 năm 2024. Bethell đã phản hồi với giá cả và Eagle đã đặt dịch vụ sau khi được hứa hẹn rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý.

Tuy nhiên, sau đó Bethell đã cung cấp cho Eagle một bảng phân tích giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm, với tổng số tiền là 1.508 đô la Canada và bao gồm khoản tiền cọc 754 đô la Canada. Eagle đã trả tiền cọc vào ngày hôm đó. Khi có sự cố xảy ra và Eagle yêu cầu Bethell hoàn trả tiền cọc, Bethell đã từ chối vì hợp đồng có điều khoản tiền cọc không hoàn lại.

Thành viên Drozdiak cho biết Bethell đã hứa hẹn không chính xác và lừa dối Eagle khi nói rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý. Ông cũng cho biết Eagle đã hành động hợp lý khi hỏi về trợ lý và dựa vào phản hồi của Bethell trước khi đặt dịch vụ.

Tòa án đã kết luận rằng Bethell đã có hành vi lừa dối và cẩu thả trong việc cung cấp dịch vụ của mình. Do đó, tòa án yêu cầu Bethell phải hoàn trả cho Eagle 754 đô la Canada. Quyết định này thể hiện sự bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và yêu cầu các doanh nghiệp phải minh bạch và trung thực trong việc cung cấp dịch vụ của mình.

Xem thêm thông tin về quyết định của Tòa án Civil Resolution Tribunal và các trường hợp tương tự khác.

Kế hoạch của JPMorgan Chase về việc tính phí các công ty fintech khi truy cập dữ liệu ngân hàng của khách hàng đã gây ra sóng gió trong ngành tài chính. Động thái này, dự kiến sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu, bao gồm cả những công ty trong ngành tiền điện tử, có thể khiến việc sử dụng stablecoin và tiền điện tử trở nên không khả thi về mặt kinh tế đối với nhiều người tiêu dùng. Theo các giám đốc điều hành ngành, các khoản phí này có thể trở thành gánh nặng đáng kể đối với các công ty fintech, với một người ước tính rằng phí truy cập API của JPMorgan sẽ cao hơn doanh thu mà công ty đó kiếm được trong suốt 10 năm tồn tại.

Các khoản phí này dự kiến sẽ được chuyển sang cho người tiêu dùng, có khả năng hạn chế sự lựa chọn tài chính của họ và đe dọa sự đổi mới. Tuy nhiên, các nhà phân tích tin rằng các công ty fintech trưởng thành như PayPal và Block sẽ không bị ảnh hưởng nhiều bởi thay đổi phí này. Kế hoạch của JPMorgan đã gặp phải sự chỉ trích, với một số người xem đây là cách các ngân hàng lớn xây dựng một hàng rào bảo vệ xung quanh các sản phẩm và dịch vụ của họ, khiến người tiêu dùng khó tiếp cận các dịch vụ cạnh tranh.

Quyết định của JPMorgan đến trong bối cảnh quy tắc ngân hàng mở của CFPB vẫn chưa được giải quyết. Quy tắc này giúp người tiêu dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp dịch vụ tài chính, yêu cầu các ngân hàng chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ tài chính khác miễn phí. Tuy nhiên, JPMorgan đang tận dụng sự không chắc chắn về quy định để áp dụng một loại “thuế trừng phạt đối với các dịch vụ cạnh tranh”, theo Steve Boms, giám đốc điều hành của Hiệp hội Công nghệ và Dữ liệu Tài chính.

Tác động của phí JPMorgan có thể rất lớn, tùy thuộc vào mức phí. Các ngân hàng khác dự kiến sẽ làm theo bước của JPMorgan, với PNC Financial Services đang cân nhắc việc tính phí các công ty fintech khi truy cập dữ liệu khách hàng của mình. Thay đổi phí của JPMorgan diễn ra trong khi quy tắc ngân hàng mở của CFPB vẫn chưa được giải quyết, với cơ quan này đã đệ trình một đề nghị tóm tắt phán quyết vào tháng 5, yêu cầu một tòa án quận Kentucky hủy bỏ quy tắc ngân hàng mở.