Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh vừa chính thức triển khai Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch tại thành phố.

Hệ thống này được triển khai bởi Trung tâm Xúc tiến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (thuộc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh) hợp tác cùng The Outbox Company. Mục tiêu chính của dự án là xây dựng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách quốc tế, tập trung vào việc đánh giá nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường trọng điểm.

Với hệ thống này, các nhà quản lý du lịch sẽ có thể cập nhật định kỳ đặc điểm hành vi, thị hiếu của du khách và đo lường một cách khách quan hình ảnh điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh trong mắt du khách quốc tế. Dự án này hướng đến tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, tăng cường sự phát triển bền vững cho điểm đến thành phố trên nền tảng dữ liệu.

Trong năm 2025, hệ thống sẽ thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á. Dữ liệu thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến Thành phố Hồ Chí Minh, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại từng thị trường.

Việc triển khai hệ thống này thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Qua đây, du lịch Thành phố Hồ Chí Minh kỳ vọng sẽ phát triển toàn diện hơn, từ năng lực cạnh tranh đến nâng cao hình ảnh điểm đến tại khu vực.

Sự phát triển này cũng đánh dấu việc Thành phố Hồ Chí Minh trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu. Thành phố Hồ Chí Minh đang nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý du lịch bằng cách tận dụng tối đa các công cụ công nghệ hiện đại để theo dõi và phân tích hành vi của du khách.

Với The Outbox Company là đối tác đồng hành, Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh kỳ vọng hệ thống sẽ giúp cung cấp một cái nhìn sâu sắc về thị trường du lịch và tạo điều kiện cho các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch hiệu quả hơn.

Trong bối cảnh hiện nay, Việt Nam đang đứng trước một cơ hội lớn để chuyển mình sang nền kinh tế thu nhập cao. Theo khuyến nghị của Ngân hàng Thế giới (WB), việc phát triển mạnh mẽ thị trường dịch vụ là một yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu này. Đặc biệt, khi các ngành xuất khẩu truyền thống đang chịu tác động từ biến động địa chính trị và hàng rào thương mại, dòng khách quốc tế đến Việt Nam đang đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại nguồn ngoại tệ, thúc đẩy tiêu dùng thực và giảm áp lực cho cán cân thanh toán quốc gia.

Sự tăng giá của các đồng tiền mạnh như EUR, USD, GBP gần đây đã khiến chi phí du lịch tại Việt Nam trở nên hấp dẫn hơn trong mắt khách quốc tế. Điều này đã tạo ra cơ hội cho du lịch inbound phát huy vai trò như một hình thức ‘xuất khẩu tại chỗ’. Thị trường nội địa cũng đang ghi nhận đà tăng trưởng tích cực, với nhóm khách gia đình trẻ, khách đi tự túc, và nhóm nhỏ có xu hướng du lịch thường xuyên hơn và yêu cầu cao hơn về dịch vụ và trải nghiệm.

Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả kinh tế rõ nét từ du lịch, cần có sự liên kết trong chuỗi dịch vụ, bao gồm lưu trú, vận chuyển, ăn uống, và hướng dẫn viên. Việc này đòi hỏi không chỉ các doanh nghiệp du lịch thay đổi cách làm sản phẩm mà còn cần cơ chế điều phối và hỗ trợ từ địa phương để phân phối lợi ích hợp lý trong chuỗi giá trị du lịch. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan sẽ giúp tạo ra trải nghiệm du lịch trọn vẹn và hấp dẫn hơn cho khách du lịch.

Chính sách visa cũng là một yếu tố quan trọng góp phần vào đà tăng trưởng của du lịch. Việc mở rộng e-visa và kéo dài thời gian lưu trú đã phát huy hiệu quả bước đầu, nhưng vẫn còn nhiều dư địa chưa được khai thác. Việt Nam nên tiếp tục mở rộng danh sách quốc gia được cấp e-visa, đặc biệt tại các thị trường tiềm năng, để thu hút更多 khách du lịch quốc tế.

Công tác xúc tiến quảng bá du lịch quốc gia cũng cần đổi mới. Tận dụng du khách quốc tế như những ‘đại sứ truyền thông’ thông qua các kênh truyền thông xã hội là một hướng đi khả thi và tiết kiệm. Điều này không chỉ giúp lan tỏa thông tin mà còn tạo ra hiệu quả truyền thông đáng kể. Để đạt được hiệu quả cao hơn, cần tăng cường sử dụng các công cụ truyền thông hiện đại và tận dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam.

Để khai thác tốt các cơ hội sẵn có, doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy làm sản phẩm, tập trung vào nhóm khách nhỏ, khách cá nhân đi tự túc với yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ. Sản phẩm du lịch cần được thiết kế theo hướng cá nhân hóa và kết nối các bên cung ứng dịch vụ lại với nhau để tạo ra trải nghiệm trọn vẹn. Sự linh hoạt và sáng tạo trong việc thiết kế sản phẩm du lịch sẽ giúp doanh nghiệp du lịch đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách du lịch.

Cuối cùng, việc giảm thiểu rào cản về chi phí vận chuyển, đặc biệt là vé máy bay nội địa, thông qua các cơ chế kích cầu linh hoạt là cần thiết. Sự hợp tác giữa doanh nghiệp du lịch, hãng hàng không, và địa phương sẽ giúp tạo ra sản phẩm hấp dẫn với chi phí hợp lý hơn, từ đó mang lại hiệu quả cao hơn cho nền kinh tế. Với sự phối hợp và đổi mới, ngành du lịch Việt Nam có thể trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước.

Trong nỗ lực quảng bá hình ảnh điểm đến và thể hiện lòng biết ơn đối với du khách Hàn Quốc, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) TP Đà Nẵng tổ chức ‘Tuần lễ tri ân khách du lịch Hàn Quốc tại Đà Nẵng năm 2025’ từ ngày 1 đến 8 tháng 8 năm 2025. Sự kiện này nằm trong chương trình kích cầu du lịch quốc gia năm 2025 do Bộ VHTTDL phát động với chủ đề ‘Việt Nam – Đi để yêu’, và thực hiện chỉ đạo của UBND TP Đà Nẵng về các giải pháp phát triển du lịch địa phương.

Chương trình này nhắm tới việc tôn vinh đóng góp của các công ty lữ hành, hãng hàng không và du khách Hàn Quốc trong việc thúc đẩy phát triển du lịch Đà Nẵng. Đây cũng là cơ hội để giới thiệu một ‘Đà Nẵng mới’ – hiện đại, năng động với nhiều sản phẩm du lịch độc đáo, đẳng cấp sau quá trình mở rộng địa giới hành chính.

Một trong những điểm nhấn của sự kiện là lễ chào đón vị khách Hàn Quốc thứ 1 triệu đến Đà Nẵng trong năm 2025, dự kiến diễn ra lúc 19h30 ngày 1 tháng 8 tại Công viên Biển Đông. Các du khách mang số thứ tự đặc biệt (999.999, 1.000.000 và 1.000.001), cùng bảy du khách may mắn khác sẽ nhận được phần quà hấp dẫn như vé máy bay, tour trải nghiệm, quà lưu niệm độc đáo.

Song song đó, chương trình Famtrip tri ân các công ty lữ hành Hàn Quốc sẽ diễn ra từ ngày 1 đến 5 tháng 8, quy tụ đại diện của 10 công ty lữ hành lớn và 5 nền tảng OTA hàng đầu Hàn Quốc. Đoàn sẽ được trải nghiệm các sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng cao cấp, golf, ẩm thực, thiên nhiên Đà Nẵng và tham dự Gala cũng như giải golf giao lưu.

Trong suốt tháng 8, Đà Nẵng cũng đón tiếp các KOLs nổi tiếng Hàn Quốc đến trải nghiệm, khám phá các sản phẩm du lịch mới của thành phố. Các nhân vật có ảnh hưởng này sẽ đồng hành truyền thông chiến dịch ‘Đà Nẵng mới – Trải nghiệm mới’ nhằm lan tỏa hình ảnh tích cực về điểm đến trên các nền tảng mạng xã hội.

Ngoài ra, ngày 4 tháng 8, Giải Golf giao lưu Hàn Quốc – Đà Nẵng 2025 sẽ được tổ chức tại sân Montgomerie Links Golf Club, với sự tham gia của các thành viên đoàn Famtrip, đại diện hãng hàng không và doanh nghiệp du lịch hai nước.

Cùng ngày, Gala tri ân các công ty lữ hành, OTA, hãng hàng không Hàn Quốc sẽ diễn ra tại khách sạn Shilla Monogram. Tại đây, UBND TP Đà Nẵng sẽ trao kỷ niệm chương cho các đối tác chiến lược, đồng thời thúc đẩy kết nối, hợp tác lâu dài giữa doanh nghiệp dịch vụ của hai bên.

Hưởng ứng tuần lễ đặc biệt này, Đà Nẵng triển khai chương trình ưu đãi ‘Tôi yêu Đà Nẵng – I love Da Nang’ từ tháng 8 đến hết năm 2025, dành cho khách quốc tế – đặc biệt là du khách Hàn Quốc – quay trở lại thành phố. Các ưu đãi bao gồm: tặng quà lưu niệm, sim du lịch, voucher giảm giá dịch vụ; giảm từ 20-30% giá vé tham quan Sun World Bà Nà Hills và show diễn tại Đà Nẵng Downtown khi xuất trình thẻ lên máy bay.

Du khách cũng có cơ hội nhận quà, voucher khi check-in tại sân bay, điểm du lịch, khách sạn… kèm các hashtag như #DanangFantastiCity, #NewDanang, #NewExperiences.

Đặc biệt, từ ngày 1 đến 8 tháng 8 năm 2025, mỗi du khách Hàn Quốc đến Đà Nẵng sẽ được nhận một phần quà tri ân như nón lá, đèn lồng, móc khóa, quạt giấy, gấu bông hoặc phiếu giảm giá dịch vụ… Để nhận quà, du khách chỉ cần đến Quầy thông tin du lịch tại ga đến quốc tế – Sân bay quốc tế Đà Nẵng hoặc Trung tâm Hỗ trợ Du khách (18 Hùng Vương), thực hiện check-in, xuất trình hộ chiếu và thẻ lên máy bay, đồng thời đăng ảnh check-in kèm hashtag chương trình trên Instagram cá nhân.

Theo Sở VHTTDL TP Đà Nẵng, Hàn Quốc hiện là một trong những thị trường quốc tế trọng điểm của ngành du lịch thành phố. Trong những năm qua, lượng khách Hàn Quốc đến thành phố chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu khách quốc tế.

Thông qua chuỗi hoạt động đặc sắc trong ‘Tuần lễ tri ân khách du lịch Hàn Quốc 2025’, Đà Nẵng kỳ vọng tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu được du khách Hàn Quốc yêu thích, đồng thời tăng cường thu hút khách quốc tế, góp phần hoàn thành mục tiêu tăng trưởng du lịch của thành phố trong năm 2025.

Sự kiện cũng là lời cam kết của thành phố trong việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững với đối tác du lịch Hàn Quốc trong thời gian tới.