Trong bối cảnh ngành vận tải đang ngày càng cạnh tranh gay gắt tại Indonesia, hãng taxi Bluebird đã chứng minh sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kinh ngạc của mình. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ taxi truyền thống mà còn không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Từ dịch vụ taxi quen thuộc, Bluebird đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác như xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và thậm chí bán xe cũ. Chiến lược đa dạng hóa này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ). Khách hàng của Bluebird, như ông Tanri Halim, đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ mà công ty cung cấp. “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo sự an toàn và chất lượng xe cũng không đồng đều”, ông Halim cho biết.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên các chiếc taxi. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn cải thiện trải nghiệm cho khách hàng. Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách, thể hiện cam kết của công ty trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành vận tải. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình, đồng thời cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Bluebird đang vững bước trên hành trình phát triển bền vững, không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn góp phần định hình tương lai của ngành vận tải tại Indonesia.
