Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đi kèm với những khó khăn và lo ngại về quyền riêng tư của ứng viên. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, đã có trải nghiệm đáng nhớ khi tham gia vào một quá trình tuyển dụng sử dụng AI. Cô cảm thấy bị “phớt lờ” khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Câu chuyện của cô đã phản ánh những hạn chế và thách thức của việc sử dụng AI trong hoạt động tuyển dụng.
Một trường hợp khác là Kendiana Colin, sinh viên Đại học Bang Ohio, đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI khá kỳ lạ. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền rộng rãi trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đã đặt ra nhiều câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong lĩnh vực tuyển dụng. Liệu AI có thực sự giúp cải thiện quá trình tuyển dụng hay chỉ mang lại những khó khăn và thách thức mới?
Mặc dù xuất hiện những lỗi kỹ thuật và thách thức, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên một cách dễ dàng hơn. Theo kết quả khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng chỉ ra rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025. Điều này cho thấy rằng AI vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tuyển dụng của các doanh nghiệp trong tương lai.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Điều này chứng tỏ rằng AI có thể mang lại hiệu quả tích cực trong hoạt động tuyển dụng nếu được triển khai đúng cách.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo “ảo giác AI” để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt. Điều này đòi hỏi sự kết hợp hợp lý giữa con người và công nghệ để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động tuyển dụng.
