Nội dung chính
Thông tin về việc phân biệt đối xử với du khách Ấn Độ tại Đà Nẵng là không chính xác và chính quyền thành phố đang quyết liệt phối hợp đính chính để bảo vệ hình ảnh du lịch.
Trước những luồng thông tin trái chiều gây xôn xao dư luận về việc du khách Ấn Độ gặp phải trải nghiệm tiêu cực tại Việt Nam, UBND TP Đà Nẵng đã chính thức lên tiếng nhằm làm sáng tỏ sự thật và ngăn chặn các hiểu lầm không đáng có ảnh hưởng đến uy tín ngành du lịch địa phương.
Phản hồi chính thức từ chính quyền TP Đà Nẵng
Trong công văn gửi Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vào ngày 13/4, UBND TP Đà Nẵng khẳng định qua quá trình rà soát thực tế và kiểm tra nghiêm ngặt, thành phố chưa phát hiện bất kỳ hành vi hay bảng hiệu nào mang tính chất phân biệt đối xử với công dân Ấn Độ.
Đặc biệt, các cơ quan chức năng đã kiểm tra kỹ lưỡng các địa điểm kinh doanh du lịch nhưng không hề ghi nhận sự tồn tại của các thông báo như “No Smoking – No Indian” hay bất kỳ hình thức từ chối phục vụ nào dựa trên quốc tịch khách hàng. Các kênh tiếp nhận phản ánh trực tiếp như Đường dây nóng Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách cũng chưa nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ phía du khách Ấn Độ liên quan đến vấn đề này.
Tầm quan trọng của việc đính chính thông tin sai lệch
Việc xuất hiện các tin đồn thất thiệt không chỉ gây tổn hại đến tâm lý khách du lịch mà còn có nguy cơ làm sụt giảm nghiêm trọng hình ảnh điểm đến của Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế. Vì vậy, UBND TP Đà Nẵng đã đề nghị các cơ quan liên quan phối hợp xác minh tính xác thực của thông tin và sớm cung cấp kết quả chính thức cho báo chí trong và ngoài nước để đính chính kịp thời.
Điểm sáng du lịch Đà Nẵng và Hội An
Dù gặp phải những thông tin không chính xác, thực tế cho thấy du lịch khu vực miền Trung vẫn đang nhận được những đánh giá rất cao từ cộng đồng quốc tế. Điển hình như Hội An vừa được tạp chí danh tiếng Travel + Leisure vinh danh là một trong những “hidden gem cities” (thành phố viên ngọc ẩn giấu) vào đầu tháng 4/2026.
Bên cạnh đó, theo dữ liệu từ nền tảng đặt phòng toàn cầu Booking.com, Hội An cũng được xếp hạng là điểm đến thân thiện nhất Việt Nam năm 2026 dựa trên hàng trăm triệu đánh giá khách quan từ du khách khắp thế giới. Điều này minh chứng cho sự hiếu khách và chất lượng dịch vụ bền vững của vùng đất di sản.
Kênh tiếp nhận phản ánh và cam kết xây dựng du lịch văn minh
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách du lịch và xây dựng môi trường du lịch an toàn, minh bạch, Đà Nẵng luôn khuyến khích du khách phản ánh ngay các vấn đề phát sinh thông qua các đường dây nóng chuyên trách:
- Trung tâm hỗ trợ du khách: *8899; 0236.3550.111; 0235.3666.333
- Tổ phản ứng nhanh du lịch: 0919.247.009
Chính quyền thành phố khẳng định sẽ kiên quyết không để xảy ra tình trạng phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh quản lý nhà nước và nâng cao tiêu chuẩn ứng xử của người làm dịch vụ để giữ vững vị thế điểm đến an toàn, thân thiện và hấp dẫn nhất Việt Nam.
